Política de reembolso
Última actualización: Agosto 2026
En VALTOR, respaldamos la calidad de nuestros productos. Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
🛡️ Garantía de 90 Días
Si tu pedido llega dañado o en malas condiciones, te reembolsaremos tu dinero de inmediato, sin hacer preguntas.
Para devoluciones no relacionadas con daños o defectos, tienes 90 días desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
✅ Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin lavar.
Incluir las etiquetas y el empaque original.
Incluir el recibo o comprobante de compra.
⚠️ Daños y Problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado durante el tránsito, o si recibiste el artículo equivocado. En estos casos, el reembolso es inmediato y sin necesidad de devolver el producto en la mayoría de los casos.
👉 Aviso de Compatibilidad de ID
Debido a las diferencias entre las tarjetas de identificación emitidas por el gobierno, licencias de conducir y formatos de identificación entre países, estados y regiones, la alineación del rostro dentro del diseño de la billetera puede variar.
Nuestro producto está diseñado para ser compatible con la mayoría de las identificaciones de tamaño estándar; sin embargo, no garantizamos una alineación perfecta del rostro para cada tipo de identificación.
Las diferencias menores en la posición, tamaño, recorte o visibilidad del rostro causadas por el formato específico de identificación del cliente se consideran variaciones normales del producto y no se consideran defectos de fabricación o problemas de calidad.
Los clientes son responsables de verificar que el producto cumpla con sus expectativas antes de comprar. Al realizar un pedido, los clientes reconocen y aceptan que la compatibilidad y apariencia pueden variar según su tarjeta de identificación específica.
Si la billetera está libre de defectos de fabricación y funciona según lo previsto, las diferencias resultantes del diseño o las dimensiones de la tarjeta de identificación del cliente no son elegibles para una devolución o reemplazo gratuito. Las devoluciones o solicitudes de reembolso basadas únicamente en la compatibilidad de ID o alineación del rostro serán manejadas de acuerdo con nuestra política de devolución estándar.
💰 Costos de Envío de Devolución
Si una solicitud de devolución es aprobada por razones distintas a un defecto de fabricación, artículo dañado, o un error de nuestra parte, el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución, aranceles aduaneros, impuestos y cualquier otra tarifa asociada con la devolución del producto a nuestro almacén de devoluciones internacional designado.
Los reembolsos se procesan solo después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
📦 Cómo Iniciar una Devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
📧 thevaltor@outlook.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📍 [MÉXICO]
Si tu devolución es aceptada, recibirás una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
⚠️ Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
🚫 Artículos No Retornables / Excepciones
No se aceptan devoluciones para los siguientes productos:
Artículos personalizados o hechos a medida.
Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).
Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de higiene).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si no estás seguro de si tu artículo es elegible para devolución, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.
💳 Cambios
La forma más rápida de recibir el artículo correcto es devolver el producto original (una vez aprobada la devolución) y realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.
💰 Reembolsos
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu reembolso fue aprobado y no lo has recibido, por favor contáctanos en thevaltor@outlook.com
🌍 Pedidos Dentro de la Unión Europea
Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, tienes un período de reflexión de 15 días a partir de la fecha de entrega (según normativa europea), independientemente de la garantía de 90 días ofrecida globalmente. Puedes cancelar o devolver tu pedido sin proporcionar una razón, siempre que el artículo permanezca en las mismas condiciones descritas anteriormente.
📩 Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en thevaltor@outlook.com o visitar www.valtor.online